Cómo se usaHablory

1. 1En hablory.com tocá «Probá gratis 14 días».
2. 2Completá «Tu nombre», «Email» y «Nombre de tu negocio», aceptá los términos y tocá «Recibir el código».
3. 3Te llega un código a ese correo. Escribilo en «Código»: vence en 15 minutos. Si no aparece, mirá en spam.
4. 4Elegí una contraseña, repetila y tocá «Crear cuenta y entrar». Mínimo 10 caracteres, con mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.
5. 5Entrás directo a «Canales», para conectar tu primer canal.

1. 1Tocá «Conectar Telegram», escribí el número de la cuenta y tocá «Enviar código».
2. 2Telegram te manda un código a la app de ese número (llega como un mensaje de Telegram) o por SMS. Escribilo y tocá «Conectar».
3. 3Si la cuenta tiene verificación en dos pasos, te pide la contraseña que configuraste en Telegram (no es el código).

Conviene un número de trabajo. Hablory aparece en Telegram, en Ajustes → Dispositivos, y desde ahí también podés cerrarle la sesión. El teléfono puede quedar apagado: la sesión no depende de él.

1. 1En Telegram, abrí @BotFather y mandale /newbot. Elegí el nombre que van a ver tus clientes y un usuario que termine en “bot”.
2. 2BotFather te responde con un token. En Hablory tocá «Bot Telegram», pegalo en «Token del bot» y tocá «Conectar bot».
3. 3Compartí el link o el QR del bot: un bot le escribe solo a quien lo abrió primero, y es el único canal que manda botones.

1. 1Tocá «Conectar WhatsApp» y poné un «Nombre del número» (lo ve tu equipo).
2. 2Leé el aviso, activá «Entiendo el riesgo y lo asumo» y tocá «Aceptar el riesgo y continuar».
3. 3En el celular de ese número abrí WhatsApp → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo, y escaneá el código.

Es la misma conexión que WhatsApp Web, y WhatsApp no la permite oficialmente: si detecta envíos masivos o recibe reportes, puede bloquear el número. El número sigue andando en tu celular. Si el teléfono pasa 14 días sin conectarse, WhatsApp desconecta los dispositivos vinculados y hay que volver a escanear.

1. 1Poné un «Nombre del canal» y la «Dirección desde la que escribís». Tiene que ser de un subdominio, como ventas@correo.tuempresa.com: usar tuempresa.com te rompería el correo de todos los días.
2. 2Tocá «Continuar», cargá los registros que aparecen en el panel donde administrás tu dominio y tocá «Ya los cargué, revisá».
3. 3Podés cerrar la ventana: cuando el dominio se verifica, la cuenta se activa sola. Los registros quedan en el menú «⋯» de la tarjeta, en «Ver los registros del dominio».

Un dominio recién verificado arranca mandando pocos correos por día y va subiendo solo, para que los proveedores de correo lo vayan conociendo.

1. 1Poné un «Nombre del canal», la dirección de la casilla y elegí el «Proveedor».
2. 2Pegá una «Contraseña de aplicación». No es la contraseña con la que entrás a tu correo: se genera aparte en tu proveedor, con la verificación en dos pasos activada, y el formulario tiene el enlace.
3. 3Tocá «Continuar». Los correos empiezan a entrar al inbox y los respondés desde ahí; lo que mandás queda también en tus enviados.

Entra solo el correo de quienes ya son contactos tuyos, salvo que actives «Aceptar correo de desconocidos» en el menú «⋯» de la tarjeta, en «Editar nombre y topes». En las cuentas de empresa de Microsoft este método suele estar apagado: ahí conviene el dominio propio.

1. 1Tocá «Chat en la web», poné un nombre y los sitios donde lo vas a usar (por ejemplo, https://tusitio.com).
2. 2Si querés, un «Saludo» y qué le pedís a quien escribe: «Nada: que escriba directamente», «Solo el nombre» y «Nombre y una forma de contacto».
3. 3Tocá «Crear el chat», después «Copiar el código», y pegalo en tu sitio antes de la etiqueta </body>.

Nunca le escribe primero a nadie y no ocupa una conexión de tu plan. El saludo, los sitios y el código se cambian en el menú «⋯» de la tarjeta, en «Saludo, sitios y código».

1. 1«Subir archivo»: un Excel (.xlsx o .xls) o un CSV de hasta 25 MB. Se procesa en tu navegador. Si los títulos no están en la primera fila, tocá la fila que los tiene.
2. 2«Mapear columnas»: decile qué es cada columna (Teléfono, Nombre, Apellido, Nombre completo, Empresa, Email, DNI, Ciudad y Usuario de Telegram) o creá un campo propio. Lo que no sirve, se ignora.
3. 3«Validar»: ves las filas con problemas y las repetidas antes de guardar nada.
4. 4«Origen y base legal»: de dónde salió la lista y con qué base legal (fuente de acceso público, clientes propios, consentimiento del titular y otra). Queda registrado.
5. 5«Importar».

• Telegram y WhatsApp: el teléfono.
• Correo: la dirección de correo.
• Cada fila necesita al menos un teléfono, un usuario de Telegram o un email.

1. 1En «Contactos», marcá los contactos (o todos) y tocá «Chequear números».
2. 2Elegí con qué cuenta chequear: una de Telegram o un WhatsApp vinculado (los bots no pueden buscar por número). Tocá «Chequear».
3. 3Va de a poco, sin pasar el tope diario de chequeos de esa cuenta. El avance se ve arriba de la lista.

Un chequeo vale 30 días. En correo no hay chequeo previo: si una dirección rebota, pasa sola a la lista de supresión y no se le vuelve a escribir.

1. 1Poné un «Nombre» y elegí la categoría.
2. 2Si la vas a usar en una campaña por correo, completá el «Asunto». Los demás canales lo ignoran.
3. 3Escribí el «Mensaje». Las variables van entre llaves dobles: {{NOMBRE}} se reemplaza por el nombre de cada contacto, y {{NOMBRE|cliente}} pone «cliente» cuando falta el dato.
4. 4La vista previa te muestra cómo le llega a un contacto real, y el control de calidad avisa lo que conviene cambiar. Tocá «Guardar plantilla».

Todo mensaje que puede salir en una campaña termina con el pie de baja, siempre: es lo que pide la ley. Su texto se cambia en «Plantillas», en la tarjeta «Pie de baja».

1. 1«Audiencia»: el nombre de la campaña y a quién: todos los contactos o un segmento. Si filtraste la lista en Contactos y tocaste «Crear campaña», también ese filtro.
2. 2«Mensaje»: la plantilla. Si querés, probá dos versiones con «Probar dos versiones del mensaje (A/B)».
3. 3«Canal y cuentas»: por dónde sale y qué cuentas envían.
4. 4«Programación»: si arranca apenas la lances o más adelante, en qué días y horarios, el tope diario de la campaña (nunca pasa el de cada cuenta) y qué pasa con las respuestas: quedan sin asignar o se reparten por turnos.
5. 5«Pre-chequeo»: cuántos quedan afuera y por qué (bajas, supresión, sin el dato del canal, una conversación en curso…) y cuántos días va a tardar.
6. 6«Confirmar»: revisás todo y tocás «Lanzar campaña».

Desde la campaña la pausás cuando quieras; reanudarla o cancelarla lo hace quien administra el espacio.

1. 1En «Configuración → Integraciones», tocá «Conectar tienda» y autorizá en Tiendanube. Lo hace quien administra el espacio.
2. 2Entran los pedidos de los últimos 90 días. Puede tardar unos minutos.
3. 3Cada compra crea o completa la ficha del comprador y un negocio con el monto en el pipeline «Pedidos de Tiendanube», que se mueve solo: pendiente de pago, pagado o cancelado.
4. 4En el chat ves qué compró la persona que te está escribiendo.

¿Todavía no tenés cuenta en Hablory? Podés empezar desde tu tienda: la creás en el momento, con los mismos 14 días gratis. La integración no ocupa una conexión de tu plan.

• «Desconectar», en la tarjeta de la tienda: dejan de entrar pedidos nuevos y lo que ya entró se queda.
• Desinstalar Hablory desde tu Tiendanube: Tiendanube pide borrar los datos de tu tienda y se borran en el momento. Se van los pedidos y sus negocios, y los compradores que nunca conversaron con vos quedan anónimos. Las conversaciones se quedan.

• Asigná cada conversación desde el botón que muestra quién la atiende, y tocá «Cerrar» cuando terminaste.
• Escribí / en el mensaje para usar una plantilla o una respuesta rápida.
• «Nota interna»: la ve tu equipo y no le llega al contacto.
• Desde la ficha cambiás la etapa del negocio: si tenés varios pipelines, la lista los muestra separados y al elegir una etapa de otro el negocio se muda a ese pipeline. Ahí mismo creás un «Seguimiento en 2 días» u otra fecha.
• Con el teclado: J y K para pasar de una conversación a otra, A para asignar, E para cerrar o reabrir y T para el seguimiento.

1. 1En «Automatizaciones», arrancá con una de las «Prearmadas» (tocá «Usar esta») o con «Nueva automatización».
2. 2Elegí qué la dispara (llega una palabra, es el primer mensaje, escriben fuera de horario, no responde después de un tiempo, cambia la etapa…), las condiciones, que se tienen que cumplir todas, y lo que hace.
3. 3Las reglas corren de arriba hacia abajo y nunca le escriben a quien se dio de baja.

Por correo, una regla contesta solo si lo dice: en «Si además…» agregá «Escribió a la cuenta» y elegí tu cuenta de correo (así la regla corre solo para ella). Sin eso, en un correo la regla hace lo demás, como mover el negocio o crear una tarea, pero no manda nada.

1. 1En «Configuración → Suscripción» ves tu plan y cuánto usás. El owner toca «Contratar Base» o «Contratar Equipo».
2. 2Escribí el «Correo de tu cuenta de Mercado Pago»: Mercado Pago solo deja pagar con la cuenta de ese correo.
3. 3Tocá «Pagar con Mercado Pago». Si estás en la prueba, el primer cobro sale cuando termina; el plan se activa apenas Mercado Pago confirma el pago.

Sin permanencia: cambiás de plan o cancelás cuando quieras desde Configuración → Suscripción. Si un cobro no se acredita, los envíos siguen 7 días más; después se frenan hasta que se pague, y los mensajes que te escriban siguen entrando.

• Quien responde BAJA o STOP entra en la lista de supresión: no le llega nada más, de ningún canal. En las campañas por correo, además, con el enlace de baja de cada mensaje.
• En «Configuración → Cumplimiento»: la «Lista de supresión» (sacar a alguien de ahí lo puede hacer solo el owner, con un motivo); «Derechos del titular», para cuando alguien pide ver o borrar sus datos (lo buscás por su teléfono y tocás «Descargar sus datos» o «Borrar sus datos»: la ley te da 10 días corridos para responder); y el pie de baja, cuánto tiempo se guardan los datos y a dónde te escriben por ellos.
• En «Configuración → Auditoría» ves quién hizo qué y cuándo.

Hablory está pensado para cumplir, pero no es asesoramiento legal: consultar el Registro Nacional No Llame y las obligaciones propias de tu actividad sigue siendo responsabilidad de tu empresa, como dicen los términos de uso aceptable.