Política de privacidad

Cómo trata Hablory los datos personales. Última actualización: 24 de septiembre de 2026.

Quiénes somos

Hablory es un CRM para conversar con clientes por Telegram, WhatsApp, correo y el chat de un sitio web, y para recibir los pedidos de una tienda de Tiendanube. Se presta desde Buenos Aires, Argentina.
Para cualquier consulta sobre datos personales, escribinos a managerproapps@gmail.com.

Los datos de quienes usan Hablory (tu cuenta y la de tu equipo): de su tratamiento es responsable Hablory.
Los datos que cada cliente carga o recibe en su espacio (sus contactos, sus conversaciones y los pedidos de su tienda): el responsable es ese cliente, y Hablory los trata por su cuenta y orden, solo para prestarle el servicio (artículo 25 de la Ley 25.326).
Si sos contacto o comprador de un negocio que usa Hablory, pedile a ese negocio el acceso, la corrección o el borrado de tus datos: cada espacio tiene su propia página de privacidad, enlazada desde sus mensajes. Si no sabés a quién pedírselo, escribinos y te ayudamos.

Tu nombre, tu correo y el nombre de tu negocio. La contraseña la guarda cifrada nuestro proveedor de autenticación: nadie de Hablory puede verla.
Lo que se hace en cada espacio queda en su registro de auditoría (quién cambió qué y cuándo), que ven los owners y admins de ese espacio.
La dirección IP de los intentos de ingreso y de registro, para frenar ataques. Se borra dentro de las 24 horas.
Si activás los avisos del navegador, la suscripción de ese navegador, para poder mandártelos. Si nos escribís desde la web, lo que nos contás, para responderte.
Si pagás tu plan con Mercado Pago, el correo de la cuenta con la que pagás y el estado de cada cobro (fecha, monto, aprobado o rechazado), para saber si el plan está al día y hacer la factura. Los datos de tu tarjeta los maneja Mercado Pago: Hablory nunca los ve ni los guarda.

Para darte acceso, prestar el servicio, mandarte los correos que el servicio necesita (códigos, avisos y resúmenes) y atender tus consultas.
No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Cada espacio está aislado de los demás: la base de datos solo le deja ver a cada persona lo de los espacios de los que es miembro.
Las credenciales de los canales (las sesiones de Telegram y WhatsApp, los tokens de los bots y de Tiendanube, las contraseñas de aplicación del correo) se guardan cifradas y nunca vuelven al navegador.
El DNI de un contacto se muestra enmascarado, salvo a quien tiene permiso para verlo.
Las bajas se respetan en todos los canales y quedan en una lista de supresión.
Si ponés el chat en tu sitio, el navegador de cada visitante guarda un identificador al azar para seguir su conversación.

Si conectás tu tienda, Hablory guarda de cada pedido el número, el estado, el monto y qué se compró, y del comprador su nombre, su correo y su teléfono. Nunca su DNI ni su dirección.
El permiso que Hablory le pide a tu tienda es solo para leer las ventas: no cambia nada en Tiendanube.
Los compradores no entran a tus campañas salvo que lo habilites para esa tienda.
Si un comprador le pide a tu tienda que borre sus datos, Tiendanube nos avisa y los borramos solos. Si desinstalás la app, dejamos de leer la tienda y borramos el acceso; si después Tiendanube pide borrar los datos de la tienda, borramos sus pedidos y anonimizamos a los compradores que solo estaban por ella.

Viene apagado. Si un owner o un admin lo enciende, Hablory le manda al proveedor de inteligencia artificial la configuración del espacio (reglas, plantillas y nombres de etiquetas, etapas y campos). Nunca conversaciones ni datos de contactos.

Trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, solo para prestar el servicio: Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (la web), Railway (el servicio que conecta los canales), Resend (el envío de correos), Sentry (registro de errores técnicos, sin datos de personas), Anthropic (el asistente de inteligencia artificial, solo si lo encendés) y Mercado Pago (el cobro de los planes, solo si pagás con él).
La base de datos y la web están en San Pablo, Brasil. Los otros proveedores pueden procesar datos en otros países, como Estados Unidos.
Los canales que conectás (Telegram, WhatsApp, tu proveedor de correo y Tiendanube) reciben lo que mandás a través de ellos, según sus propias políticas.
No compartimos datos con nadie más, salvo que una ley o una orden judicial nos obligue.

Mientras existan tu cuenta y tu espacio. Desde Hablory se pueden borrar contactos, anonimizar a una persona y quitar un canal con sus conversaciones.
Para cerrar tu cuenta y borrar tu espacio, escribinos a managerproapps@gmail.com.

Solo las necesarias: la de tu sesión, la que recuerda el último espacio que abriste y la que acompaña una instalación de Tiendanube mientras terminás de registrarte. El tema claro u oscuro se guarda en tu navegador.
No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

Podés pedir el acceso a tus datos, su corrección, su actualización o su borrado escribiendo a managerproapps@gmail.com. Respondemos el acceso dentro de los 10 días corridos y la corrección o el borrado dentro de los 5 días hábiles, como fija la Ley 25.326.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a ellos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3, de la Ley 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisamos por correo o dentro de Hablory.